FAQ
Questions fréquemment posées
Comment savoir quelle taille commander ?
Consultez notre guide des tailles sur chaque page produit ! Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir une taille au-dessus pour un confort optimal.
Combien de temps prend la livraison ?
Le délai de traitement est de 2 à 5 jours ouvrables, et la livraison prend 5 à 7 jours ouvrables supplémentaires (selon votre localisation). Nous vous enverrons un suivi dès l'expédition de votre commande !
Acceptez-vous les retours ou les échanges ?
Nous acceptons les retours et les échanges d'articles non portés et non lavés dans les 7 jours suivant la livraison. En cas de problème avec votre commande (mauvaise taille, article endommagé, etc.), veuillez nous contacter dans les 7 jours et nous réglerons le problème.
Ma commande est arrivée endommagée/erronée — que dois-je faire ?
Désolé ! Veuillez nous envoyer un e-mail à customerservice@ritzycreations.com avec votre numéro de commande et une photo, et nous réglerons le problème au plus vite.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter à l'adresse customerservice@ritzycreations.com. Nous vous répondrons sous 1 à 2 jours ouvrables.
Où sont fabriqués vos articles ?
Tous les articles sont conçus au Canada et imprimés/expédiés à partir de centres de traitement au Canada pour une livraison plus rapide.